Garantías

LOS PRODUCTOS GASCO SON FABRICADOS BAJO UN ESTRICTO CONTROL DE CALIDAD, CON MATERIALES DE PRIMERA COMBINADOS CON UN DISEÑO DE VANGUARDIA , TECNOLOGÍA DE PUNTA Y ACABADOS QUE A SIMPLE VISTA EXPRESAN EL VALOR DE NUESTRA MARCA.

UD. DISFRUTA DE HASTA 24 MESES DE GARANTIA EN LOS SIGUIENTES PRODUCTOS GASCO:

  • ESTUFAS EMPOTRABLES A GAS
  • ESTUFAS EMPOTRABLES ELECTRICAS
  • ESTUFAS DE INDUCCIÓN
  • ESTUFAS CON HORNO.
  • EXTRACTORES
  • HORNOS ELÉCTRICOS
  • HORNOS A GAS.
  • HORNOS MICROONDAS.
  • CAFETERA EMPOTRABLE
  • ICEMAKER

UD. DISFRUTA DE HASTA 24 MESES DE GARANTÍA, ADEMAS DE 5 AÑOS SOBRE EL COMPRESOR EN LOS SIGUIENTES PRODUCTOS GASCO:

  • AIRES ACONDICIONADOS INVERTER.
  • REFRIGERADORES.

El cliente obtendrá servicio técnico bajo garantía, siempre y cuando cuente con los siguientes requisitos:

  • Poseer el certificado de garantía emitido por GASCO ZONA LIBRE, S.A, el cual especifica los datos del artefacto.
  • Poseer la factura de compra del producto sin ninguna alteración.
  • GASCO ofrece hasta 24 meses de garantía en sus productos.Se concede
  • garantía de UN AÑO para los materiales y mano de obra empleados en la reparación del aparato, siempre y cuando su uso sea destinado al particular o estrictamente doméstico. “NO obstante y durante el plazo de 6 meses a partir de la fecha de recepción de este aparato, el titular de la garantía tendrá derecho a la reparación totalmente gratuita de los vicios o defectos originados y de daños y perjuicios por ellos ocasionados”.
  • En caso de cambio del artículo este será cambiado por un producto de igual característica y precio, en caso de que el cliente decida cambiarlo por otro, este pagaría la diferencia del mismo.
  • En caso de cambio del artículo la garantía seguirá corriendo desde la fecha de la primera compra del primer artículo.
  • En caso de cambio del artículo la empresa GASCO ZONA LIBRE, S.A, solo cubrirá el cambio de este.
  • Todo gasto ocasionado por el flete, traslado, etc. de la mercancía que este ubicada fuera del área metropolitana de la ciudad de Panamá, será responsabilidad del cliente.
  • NOTA:
    • USTED DEBE CUMPLIR CON LAS ESPECIFICACIONES Y RECOMENDACIONES EMITIDOS POR EL CERTIFICADO DE GARANTÍA PARA EXIGIR LA COBERTURA INDICADA.
  • TODA MERCANCÍA DEBE SER REVISADA EN PRESENCIA DEL CLIENTE AL MOMENTO DE SU DESPACHO CORROBORANDO SU PERFECTO ESTADO Y FUNCIONAMIENTO.
  • UNA VEZ QUE EL CLIENTE RETIRE LA MERCANCÍA DE LAS INSTALACIONES DE GASCO ZONA LIBRE, S.A., LA EMPRESA BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SE HACE RESPONSABLE POR GOLPES, ABOLLADURAS, IMPACTOS, RAYAS, UNA VEZ RETIRADA LA MERCANCÍA DE NUESTRAS INSTALACIONES, LA EMPRESA NO SE RESPONSABILIZA POR LA FALTA DE ACCESORIOS, PARTES Y PIEZAS.
  • Accesorios incluidos en el equipo tales como: baterías, agujas, bases, tuberías, cartuchos, control remoto, antenas, cabezales de audio y video, partes plásticas, vidrio o porcelana, y demás agregados.
  • Intervenciones realizadas por personal NO autorizado expresamente como SERVICIO TÉCNICO de GASCO ZONA LIBRE, S.A
  • Daños producidos por el mal uso del producto por parte del usuario.
  • El desgaste normal de piezas como: quemadores, filtros de extractores, perillas, rejillas del horno, tiradores, bolsillos, etc.
  • Daños producidos por agentes químicos o reacciones electroquímicas en combinación con agua, deficiencia en los esmaltes verificados que según la norma DIN 18890 define como normales y no representa avería.
  • Cualquier otro defecto en esmalte y recubrimientos deberá ser notificado en un plazo no mayor de QUINCE DIAS (15) continuos de la fecha de entrega.
  • Los productos que sean destinados para uso público, profesional o industrial ya que estos son estrictamente para uso particular doméstico.
  • Los daños producidos por trabajo de electricidad, plomería, albañilería, carpintería y otros realizados al instalar el aparato en el domicilio del cliente, si dichos trabajos no son realizados por nuestros instaladores autorizados.
  • Los daños que se derive de: desembalar el aparato, el acarreo hasta su emplazamiento, la retirada de aparatos viejos , las transformaciones para las instalaciones de los aparatos en las acometidas de agua y desagüe, así como la red eléctrica y de gas.
  • Los daños ocasionados por fluctuación de voltaje o mal instalación eléctrica. En virtud de ello es exigencia al momento de instalar el producto, el uso de un protector de Voltaje, de forma obligatoria.
  • Los daños ocasionados por insectos u otros animales como, ratones, ratas, cucarachas, chiripas, entre otros.
  • Al solicitar una reparación por garantía el cliente deberá llamar a nuestra Tienda GASCO telfs: 3957436/3957437 para que nuestro personal le agende una visita de nuestros técnicos.
  • Al momento de recibir a nuestro técnico, para proceder a la inspección del producto, el cliente debe presentar la Factura Original sin enmendadura alguna, asi como el certificado de Garantia del producto.
  • El cliente pagara los honorarios por el servicio de Instalación o instrucciones de uso de los productos.
  • NOTA: La garantía quedará anulada en caso de que el cliente se niegue a cancelar el servicio técnico prestado, por motivo de instalaciones u honorarios por instrucciones de uso.
  1. Tengo problemas con un equipo GASCO , aun esta en garantía.
    En este caso debe comunicarse a nuestros números telefónicos + 507-3957436/3957437 manteniendo a la mano factura y garantía del equipo, emitida por la tienda GASCO ZONA LIBRE, S.A. ; también puede escribirnos al correo electrónico serviciogasco@gmail.com, adjuntando al mismo, copia de la factura, copia de garantía, y especificándonos el problema que presenta el producto.
  2. Tengo problemas con un equipo GASCO y estoy fuera del periodo de garantía.En este caso debe comunicarse a nuestros números telefónicos + 507- 3957436/3957437 para que nuestro personal lo pueda asesorar al respecto de su necesidad y agendarle una visita de alguno de nuestros técnicos autorizados y cotizarle el servicio requerido.
  3. Tengo problemas con un equipo Gasco, estoy fuera de periodo de garantía y requiero información de un centro de Servicio Tecnico autorizado.En este caso debe comunicarse con nuestros números telefónicos para que nuestro personal lo pueda asesorar respecto a su necesidad.
  4. Requiero un repuesto para un equipo Gasco y estoy fuera del periodo de garantía.En este caso debería enviarnos un correo electrónico a serviciogasco@gmail.com indicando el tipo de pieza que requiere su equipo, adjuntando imágenes del equipo y de la pieza, además de sus datos de contacto.
  5. ¿A quién dirigirse en caso de falla o descontento?
    Comunicarse a los números telefónicos + 507-3957436/3957437 a través del cual se le realizará un reporte y se le agendara una visita de alguno de nuestros técnicos autorizados, quien se encargará de verificar el no funcionamiento del producto en cuestión.