Garantías2

GARANTÍA GASCO 12 MESES + 10 AÑOS EN EL COMPRESOR
Aires Acondicionados split - Neveras/Freezers

GARANTIA GASCO 12 MESES

Estufas (GAS- ELÉCTRICAS) - Hornos(GAS ELÉCTRICO) - Extractores - Microondas- Calentador de platos - Lavavajillas - Fabricador de Hielo - Vinera - Cafetera - Fregaderos - Grifos

REQUISITOS PARA LA COBERTURA

LA GARANTÍA CUBRE DAÑOS ORIGINADOS POR DEFECTOS DE FÁBRICA O MAL FUNCIONAMIENTO

El cliente tendrá servicio técnico por Garantía siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos:

a.- Poseer el Certificado de Garantía emitido por GASCO ZONA LIBRE S.A, el cuál especifica los datos del producto, debidamente llenados.
b.- Poseer la Factura de Compra del producto sin ninguna alteración, con fecha de compra perfectamente legible.
c.- La Garantía no representa un compromiso de cambio del producto, sino de la reparación del mismo.
d.- La Vigencia de la Garantía es a partir de la fecha de facturación.
e.- Para hacer uso de la garantía debe contactarnos a través del correo electrónico atencionalcliente@gasco.la, contar con todos los accesorios del equipo, y manual. Adicional debe enviarnos un breve video donde se pueda verificar el inconveniente que presenta el producto.
f.- La Garantía no es transferible. El cliente a quién se le va a prestar el servicio de Garantía, debe ser el mismo que aparece en la factura y Certificado de Garantía identificado como comprador.
g.- La presente Garantía es limitada, solo será válida y eficaz en el país donde se adquiere el producto.
h.- Esta garantía queda sin efecto, cuando el período de la misma se encuentre expirado.
i.- Cuando el técnico se traslade a la residencia del usuario por solicitud de garantía y este no se encuentre, deberá pagar los gatos generados por dicho traslado.
j.- La garantía sobre los FREGADEROS tiene un periodo de cobertura de 12 meses contados a partir de la compra del producto, fecha que debe constar en la copia de la factura de compra.
La cobertura aplica sobre daños por defecto de Fabricación de su Fregadero, tales como:
A. Desperfectos en el esmalte, de ser el caso.
Dicho defecto debe ser reportado dentro de los primeros 15 días posteriores a la compra.
B. Óxido siempre y cuando sea reportado dentro de los 3 primeros meses de compra del producto.
k.- La garantía sobre los GRIFOS tiene un periodo de cobertura de 12 meses, divididos de la siguiente manera:
A. 6 meses contados a partir de la fecha de compra de su grifo, sobre partes y piezas.
B. 12 meses contados a partir de la fecha de compra de su grifo, sólo para reemplazo de cartucho en caso de necesitarlo, en este caso solo se cubrirá la reposición del suministro de la pieza, no incluye gastos de envío, ni mano de obra para instalarla.
Solo en los casos en que la empresa lo considere procedente, ordenara el cambio del producto.

QUEDAN EXCLUIDOS DE LA GARATÍA LOS SIGUIENTES CASOS:

1.- Los gastos que se generen por ajustes, cortes, modificaciones o ampliaciones de muebles de cocina o sobres, que surjan luego de un cambio de producto por garantía
2.- Los casos de quiebre, fractura o raja de estufas empotrables con acabado en vidrio, ya sean a gas, eléctrica, o de inducción, si al realizarse la inspección por el personal autorizado de la marca, se determina que la instalación del mismo se realizó en una superficie con desnivel o sin estar completamente horizontal o bien encajado.
3.- Accesorios incluidos en el equipo tales como: baterías, control remoto, bases, tuberías, partes plásticas, vidrios, porcelana, canasta escurridora, botonera, focos, perillas, parrillas dispensador de jabón, u otros accesorios.
4.- Equipos a los cuáles se les realicen intervenciones por parte de personal NO autorizado.
5.- Daños producidos por el mal uso o mantenimiento indebido del producto, por parte del usuario.
6.- El desgate normal de piezas como: quemadores, filtros, perillas, rejillas de horno, manijas, bombillos, entre otros.
7.- El desgates normal del producto por uso.
8.- Daños producidos por agentes químicos, por reacciones electro químicas en combinación con el agua, deficiencia los esmaltes vitrificados.
9.- Cualquier defecto del esmalte o recubrimiento debe ser notificado en un plazo no superior de DIEZ (10) DÍAS después de la entrega del producto.
10.- Los productos que sean destinados para uso público, profesional o industrial ya que estos son estrictamente para uso doméstico.
11.- Los daños producidos por trabajo de electricidad, plomería, albañilería carpintería, y otros realizados al instalar el aparato en el domicilio del usuario.
12.- Los daños ocasionados por insectos, u otros animales como ratones, ratas, cucarachas, chiripas, hormigas, entre otros.
13.- La Garantía no cubre daños accidentales, inundación, terremoto, incendios, catástrofes naturales, y cualquier hecho de la naturaleza o humano, que pueda ser considerado de fuerza mayor.
14.- Los daños o defectos ocasionados por el derrame de líquido, químicos u otros productos.
15.- Los productos que presenten número de serie alterados, modificados o removidos.
16.- Los daños ocasionados por fluctuación de voltaje o mala instalación eléctrica.
17.- Los daños ocasionados por mala instalación.
18.- No cubre garantías de rayas por uso del producto.
19.- La Garantía solo aplica al producto, no cubre desinstalación e instalación del producto, en caso de remoción o cambio por garantía.
20.-La Marca no se hace responsables de los costos de desinstalación, instalación, mano de obra u otros costos incidentales o indirectos.
21.- En caso de autorizar cambio de producto, el cliente debe llevarlo al distribuidor, donde le proporcionará otra pieza completamente nueva.
22.- El uso del protector de voltaje es obligatorio para todos los productos eléctricos.
23.- La Garantía quedará anulada toda vez que el cliente se negase a pagar el servicio técnico prestado por motivo de instalación u honorarios por inducción para el uso del producto.
24.- En los casos en que la reparación por servicio técnico deba ser realizada a domicilio, el técnico del Centro de Servicio Autorizado se trasladará al domicilio del cliente de forma gratuita, y si al momento de hacer la inspección determina que el producto no presenta fallas, o la misma deriva de una manipulación o instalación incorrecta, el usuario deberá pagar directamente al técnico por la visita.
25.- En caso de revisión o reparación en casa del usuario, se debe tener acceso completo al producto.
26.- Queda excluido de la Garantía productos que presenten mala instalación o reparación por parte de Servicio Técnico NO AUTORIZADO.
27.- Se excluye de la Garantía vidrios partidos o con golpes.
28.- No cubre Garantía por la reducción de brillo, raspaduras, manchas y el ataque ácido o alcalino que pueda aparecer con el tiempo, como consecuencia del uso, condiciones de limpieza, atmosféricas, o del agua, no serán consideradas como defectos de fábrica, sino como señal de desgaste normal del producto.
29.- Queda anulada la Garantía al evidenciar un daño en el producto por utilizar limpiadores que contengan abrasivos, amoniaco, blanqueador, ácidos, ceras, alcohol, disolventes, cloros, no recomendados para el mantenimiento o limpieza, al igual que esponjas de brillo.
30.- Gasco se reserva el derecho de prestar servicio a domicilio en áreas de difícil acceso o inseguras, en este caso cliente deberá enviar el producto al taller.
31.- Los daños que se deriven de desembalar el aparato, el retiro de aparatos viejos, las transformaciones para las instalaciones de los aparatos en las acometidas de agua y desagüe, así como la red eléctrica y de gas.
32.- En caso de necesitar reparación del producto en el Centro de Servicio Autorizado (CSA), o cambio del mismo, la marca no cubre gastos de transporte.
33.- La Garantía no incluye mantenimiento, explicación de uso, instalación ni desinstalación, son de entera responsabilidad del cliente.
34.- Las neveras poseen 10 años de Garantía en el compresor, (la mano de obra de dicho compresor solo sería de 1 año), trascurrido el año, solo se suministra la pieza al cliente.
35.- La garantía no incluye daños por corrosión o salitre en los productos, derivados de la humedad o climas agresivos.